东南亚航线
July 10, 2014 | tags | views
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作伙伴关系。
主要签约船公司有:
美洲加拿大航线:MSC、MAERSK、COSCO、EMC、UASC、WANHAI、PIL、ZIM、HANJIN、CSCL、ANL、K-LINE、YML
东南亚航线:MOL、CNC、PAN OCEAN、WANHAI、OOCL、RCL
其它区域:HANJIN、MAERSK、ZIM、EMC、COSCO、ANL、PIL、CSCL、PAN OCEAN为客户建档
客户出货后,不是服务结束,而是真正的服务才开始。我们总结客户出货信息,如:对船公司要求,到厂后是否准时装柜,对出货程序的熟悉程度,装柜地点、提单、装箱单等资料的信息,需要我们如何配合,有哪些特殊要求…… 我们把所有信息总结归档,便于以后更好的提供服务。
6、再次出货,简单指令、轻松搞定
客户再次出货时,努力做到客户只需提供简单的信息、或者只说一次,我们就把事情做好。运用我们已知的信息,如:客户出货不熟练的,就给予书面流程提醒或电话讲解;到厂后会拖延装柜的,这次就将装柜时间提前或选 择延后一点的船期;没时间核对提单资料的,我们调取上次信息先帮忙核对;付款后就想马上拿到提单的,我们就在付款前先向船东拿到提单等待…… 这样,让客户轻松、省心,有更多时间做其他的事。
主要签约船公司有:
美洲加拿大航线:MSC、MAERSK、COSCO、EMC、UASC、WANHAI、PIL、ZIM、HANJIN、CSCL、ANL、K-LINE、YML
东南亚航线:MOL、CNC、PAN OCEAN、WANHAI、OOCL、RCL
其它区域:HANJIN、MAERSK、ZIM、EMC、COSCO、ANL、PIL、CSCL、PAN OCEAN为客户建档
客户出货后,不是服务结束,而是真正的服务才开始。我们总结客户出货信息,如:对船公司要求,到厂后是否准时装柜,对出货程序的熟悉程度,装柜地点、提单、装箱单等资料的信息,需要我们如何配合,有哪些特殊要求…… 我们把所有信息总结归档,便于以后更好的提供服务。
6、再次出货,简单指令、轻松搞定
客户再次出货时,努力做到客户只需提供简单的信息、或者只说一次,我们就把事情做好。运用我们已知的信息,如:客户出货不熟练的,就给予书面流程提醒或电话讲解;到厂后会拖延装柜的,这次就将装柜时间提前或选 择延后一点的船期;没时间核对提单资料的,我们调取上次信息先帮忙核对;付款后就想马上拿到提单的,我们就在付款前先向船东拿到提单等待…… 这样,让客户轻松、省心,有更多时间做其他的事。